لأن رضاكم هدفنا,
نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك ارجاع المنتج بكل بساطه .. كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 3 ايام من تاريخاستلامك للمنتج
شروط إعادة المنتج
نقدم سياسة لازوينة في الاسترجاع
انه لا يمكن إرجاع المنتج في حال لا يوجد عيب في المنتج او معلومات مخالفه عن المدرج في الموقع.
اما في حالة وجود مشكله تخص المنتج الرجاء الملاحظة أنه يجب استوفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح:
-يمكنكم إرجاع المنتج خلال يومين فقط من استلامه ولا يقبل بأكثر من ذلك .
-يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير مفتوح
-يجب أن لا يكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام كما كان
-المتجر لا يتحمل تأخير شركة الشحن للتسليم ولا يمكنك المطالبة بإرجاع المبلغ من قبلنا في حال التأخير صادر من شركة الشحن او البيانات المدخلةمن قبلكم غير صحيحة فالمتجر غير مسؤول عن ذلك .
-لا يوجد استبدال او استرجاع للمنتج في حال لم يكن في تغليفه الأصلي وتم فتحة واستخدامه ، لا نتحمل سوء الاستخدام او عدم تقبل البشرة للمنتج
-لا يتم استبدال المنتج في حال سوء استخدام العميل له ، او سوء التخزين لدى العميل
كيف أسترجع المنتج ؟
تواصل معنا عبر الايميل
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم تسليمها لمكتب شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك
من يتحمل تكاليف الارجاع؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع
كيف أسترد المبلغ ؟
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحدأقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق